お客様インタビュー(前田様)

customerinterview (2)
― ARCH様に通われてどれくらいですか? ―
6年ぐらいになります。
― 通われたきっかけを教えて下さい。 ―
安達さんから外で声をかけていただいて。
― この6年間で他の美容室に行かれたことはありますか? ―
あります。ここは髪が傷まないようにと、エクステをやっていないので、エクステをしたい時だけ他に行きました。
― 以前はどのような美容室に通われていましたか? ―
特に決まっていなくて、安い所とか、友達に連れられてとか。
― 他の美容室との違いを教えてください。 ―
他の美容室はカウンセリングをしてくれないイメージがあります。
ARCHさんは自分のオーダーをそのままやってくれる感じ。
― ARCH様に今も通い続けている理由はなんですか? ―
いつも安達さんが髪を手にとって、真剣に髪質を見てるので信頼出来るなと思って。
あと色とか凄い考えてくれるんで。ずっと通ってるとオーダーしやすいっていうのが一つで自分の事を知ってくれているから。実際、ARCHさんに行った後に、友達から「髪きれいになったね」とか言われたりするとやっぱいいんだなって思います。(笑)
― ご友人からは具体的にどのように言われたりするんですか? ―
「髪サラサラになったね」とか言われます。後、高円寺の何処で切ったの?って聞かれます。
― ご友人に紹介するとしたらどこを一番強調してご紹介しますか? ―
髪質を本当に考えてくれる所と、髪型のオーダーに対して、似合っているとかっていうのも積極的に教えてくれる所ですね。
― 上手だなと感じる時はどういう時ですか? ―
切りながら相談すると気が合って、何て言えばいいんだろう・・・。「切りながら、見てみよっか。」って感じで、切りながら修正してるのをみると、上手だなと思いますね。
― ありがとうございました。 ―

お客様インタビュー(飯嶋様)

customerinterview (4)
― ARCHさんに通ってどれくらいになりますか? ―
2007年からかな?6年目ですかね。
― 通われるようになったきっかけを教えて下さい。 ―
なんだろう。忘れちゃった。ネットかな?検索してだと思います。
― 以前はどのような美容室に行かれていたんですか? ―
しっくりこなくて転々としていて、美容師さんとの相性が合わなくて。
― ARCHさんに来た時はどうでしたか? ―
最初は違う人に切ってもらっていて、しっかりとカウンセリングもしてくれて、気さくな感じで。途中から安達さんに代わって・・・、丁度下の子が生まれる時だから、2年くらいですね。
― 他の美容室さんと比べてARCHさんのここがいいなと思う部分はどこですか? ―
居心地がいいっていうか、慣れているから。スタッフの方とかも覚えて頂いたりしているし、いちいち自分のプロフィールを言わなくてもいいから。
私はくせ毛で、傷みやすいし扱いずらいと思うんですけど、いつもキレイにしていただいて、他の美容室さんはやってもらってもしっくりこなくて何か違うなと(笑)
― 現在、ARCH南口店様は女性スタッフだけですが、そこについてはどう感じますか? ―
私が思うのは、男性スタッフの方は凄い気が合えば合うけど、合わないと嫌だなと感じる時があるので女性だけの方が安定感はありますよね。

お客様インタビュー(河野様)

interview3-1
― ARCH様に通われてどれくらになりますか? ―
7年半です。
― 通われるきっかけを教えて下さい。 ―
家の近くに出来て、キレイだから行ってみようと思ったのがきっかけです。
当時は行く所が決まっていなくて、ちょこちょこと気分で色んなところに行ってました。
当時高校生で、まだ髪を染める事が出来なかったんですけど重た過ぎるから嫌だと言ったら、軽くなり過ぎずにいい感じに軽くしてもらって。次の日のセットがしやすかったです。
― 他のお店にこの7年半で行かれましたか? ―
違う所に行った事あります。仕事の関係や、友達に行ってほしいと言われて行った事はあります。
― 普段オーダーされる時はどのようにされますか? ―
ほぼおまかせです。ちょっと伸ばしたいんだけどここが気になるとかだけ言ってあとはおまかせです。
― 他の美容室との違いを教えて下さい。 ―
アットホームなお店なので皆話しかけてくれる。
― 紹介するとしたらどこを一番強調されますか? ―
こういう風にしてほしいってイメージを伝えると、自分のクセ、髪のクセとか全て分かった上で近い様にしてくれるよ(笑)
― 実際ご紹介した事はありますか? ―
うちの母が来てます(笑)
私の髪を見てて、私も行きたいからと言う事で。毎月行くのを楽しみにしてます。
― サービスに対して値段はどう感じますか? ―
自分の思い通りにしてくれてこの値段だったらありがたいですね。そんな高いとか安いとか、そんな気になった事無いです。

お客様インタビュー(三井名様)

customerinterview (3)
― ARCHに通われてどれくらいですか? ―
OPENしてから。7年位?ですかね。
― 通われるようになったきっかけを教えてください。 ―
これ言っていいのかな。私がちょうど子供が生まれたばかりで子供を連れてっても大丈夫な所を探していて、当時mixiが流行っていて地域のコミュニティに誰か知りませんか?ってコメントしたら伊藤さんがノッてきたっていう(笑)子供連れてでもいいですよって言ってくれたんで。
― 7年の間にどこか違う美容室に行かれましたか? ―
引っ越してしまってちょっと遠くなったんで、いくつか行ったんですけど変にされてしまい、これを直してくれるのはここしかないんじゃないかと思って助けてって(笑)。ブランクがあったんですけど連絡して久しぶりにきてやってもらって。
― その時は満足のいく結果でしたか? ―
神様かと思った(笑)
― 他の美容室さんと比べて違いはありますか? ―
他の美容室は言った通りにやってくれないんですけど、でも伊藤さんはどんな事言っても最終的に言った通りにしてくれる。結構無理を言っても。他は言ってもやってくれない。納得した事無いですよ他で。
― ARCHに通って友人の評判はどうですか? ―
私ずっとロングだったんですけど一回初めてこれくらいショートにしてめちゃくちゃ評判良くて、今またここまで伸ばしちゃったんですけど、でもあれは凄い評判良かったです。
― 具体的にどのような事を言われるんですか? ―
友達とかに何処の美容室行ってるの?とか、どうやってオーダーしてるのってよく聞かれますね。細かく言って「あぁやってこうやってほしいんだけど、分かんないから宜しくっ」てお願いします(笑)。友達は家が遠いからここまで来れないですけど、何て言ったらそうやってもらえるの?はよく聞かれます。
― 実際友人に紹介するとしたらどのように紹介しますか? ―
自分の髪の毛を見せて言った通りにしてくれるよって。やっぱり皆といるとあんまりここが良くないんだよねって話になるじゃないですか?そうしたら一回行ってみなよって。実際3人くらい?多分3人くらい来てますね。
― 伊藤様・お店に向けてメッセージをお願いします。 ―
何がいいかな。いつもわがままを聞いてもらってありがとうございます。思い通りにしてもらって満足してます。
― 伊藤様はどんな方ですか? ―
腕は確かだけど中身は子供だよね。皆ほら笑っちゃってる(笑)。これもあるよ、少年の様な心を持った人(笑)。技術は大人、頭脳は子供みたいな(笑)

お客様インタビュー(櫻田様)

customerinterview (1)
― ARCHさんに通われてどれくらいですか? ―
けっこう長いです。5年は通っていると思います。もしかしたらそれ以上かも?
― 7年の間にどこか違う美容室に行かれましたか? ―
1回だけ。ちょっと違う雰囲気になれるかなぁ、と。それから、安かったので。こちらに通うようになる前は、美容院ジプシーというか、毎回あちこちの美容院に行ってて、やっと落ち着いたって感じです。雑誌を見ていいと書いてあったら行ってみたりしてました。
― 他の美容室さんと比べて違いはありますか? ―
思ったように仕上げてくれること。それからお店やスタッフの雰囲気が結構大きいのかな。例えば違う雑誌とかを見ていたり、一生懸命何かをしている時には話しかけて来なかったり、ずーっと話しかけて来られたりする方もいるんで、ちょっとそういうの苦手なんです。こちらは雰囲気をちゃんと読み取ってくれて。以前、「違うところに行ったんです」って話をしたことがあって、そしたら違う所に行って戻ってきてくれるほうが美容師として嬉しいと言っていて、あぁ戻ってきてよかったなぁと思いましたね。
― 家に帰った後やスタイリングのしやすさとかで感じる部分はありますか? ―
毎回帰った後にテンションが上がるんですよね。鏡を見て写真を撮って友だちに送ったりとか(笑)やっぱり思ったようにしてくれる、クセ毛をカバーしてくれるような髪型に仕上げてくれるところ。もう通って長いのでこういうのがいいな、って言うのを分かってくれていると思うので。
― 技術が上手だなと感じる時はどんな時ですか? ―
前髪伸びたなー、と思って自分で切ってみたりすると上手くいかなくて(笑) やっぱり全然違うんだなーって思います(笑) 次に来た時にあれ? って。前髪切った? って言われて。「スミマセン自分で切りました」とかっていう事がありました(笑)
― ではもし友人に紹介するとしたらどこを強調しておすすめしますか? ―
思った通りに仕上げてくれる、親身になって考えくれる、上手くやってくれる。口コミって雑誌の記事より影響が大きいから上手いよって言うと大体伝わりますよね。このへんって、美容院がたくさんあって、入れ替わりも激しいんですけど、でもこのお店はずうっとあるんで人気あるんだなあ、と思います。ここ3~4年一気に増えたけど、その中でもちゃんとお店があるので選んで間違ってなかったかな、と(笑) お店の佇まいもいいですしね。
― 伊藤様はどの様な方ですか? ―
イメージと違って1本芯が通った方だと思います。ぶれない感じですかね。この辺の商店街の話もするんですけど、このあたりって古い商店街なので、なかなか新しいお店は受け入れられない雰囲気もあるんですけど、町内会も出て仲良くやってるんですねよ。偉いなー、ちゃんとやってるんだなと思います。
― 最後にお店に向けてメッセージをお願いします ―
これからもアーチに通い続けるのでよろしくお願いします。